Informativa sulle spedizioni

INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI

Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2026

1. Spedizioni

AVENORYS effettua spedizioni in Italia agli indirizzi indicati dal cliente durante la procedura di acquisto.

Al momento del checkout vengono mostrati il costo della spedizione applicabile e l'eventuale disponibilità del servizio per la destinazione indicata.

2. Costi di spedizione

Per le spedizioni in Italia si applicano le seguenti condizioni:

Ordini inferiori a €79: costo di spedizione €8,50 IVA inclusa.
Ordini pari o superiori a €79: spedizione gratuita.

Il costo della spedizione viene comunque visualizzato nel carrello e nel checkout prima della conclusione dell'ordine.

Eventuali costi di spedizione diversi per destinazioni o servizi particolari, qualora disponibili, saranno indicati al cliente prima della conclusione dell'acquisto.

3. Elaborazione dell'ordine

Gli ordini vengono elaborati dopo la corretta ricezione del pagamento.

I tempi di preparazione possono variare in funzione della disponibilità del prodotto e delle procedure necessarie per la gestione dell'ordine.

In caso di circostanze che possano determinare un ritardo significativo, il cliente verrà informato, ove possibile, attraverso i recapiti forniti durante l'ordine.

4. Consegna

La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato dal cliente durante il checkout.

È responsabilità del cliente verificare attentamente che i dati di spedizione inseriti siano corretti e completi.

Eventuali errori nell'indirizzo fornito dal cliente che comportino ritardi, mancata consegna o necessità di una nuova spedizione possono comportare costi aggiuntivi, ove applicabili e nei limiti consentiti dalla normativa.

5. Tracking della spedizione

Quando disponibile, al cliente può essere fornito un codice di tracciamento della spedizione.

Il tracking consente di verificare lo stato della consegna direttamente attraverso il sistema del corriere incaricato.

I tempi e le modalità di aggiornamento del tracking dipendono dal servizio di trasporto utilizzato.

6. Ritardi nella consegna

I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità dei prodotti, al corriere e alle condizioni operative del servizio di trasporto.

Eventuali ritardi possono verificarsi, ad esempio, in presenza di:

condizioni meteorologiche particolarmente avverse;
scioperi o interruzioni dei servizi di trasporto;
festività o periodi di elevato volume di spedizioni;
eventi imprevedibili o circostanze al di fuori del ragionevole controllo del venditore;
informazioni di consegna errate o incomplete fornite dal cliente.

In caso di ritardo significativo o di mancata consegna, il cliente può contattare il servizio clienti all'indirizzo agroambienteshop@gmail.com.

Restano in ogni caso ferme le tutele previste dalla normativa applicabile ai consumatori.

7. Pacco danneggiato

Il cliente è invitato a verificare le condizioni dell'imballaggio al momento della consegna.

Se il pacco o il prodotto risultano danneggiati, il cliente deve contattarci il prima possibile all'indirizzo:

agroambienteshop@gmail.com

È consigliabile conservare l'imballaggio originale e, ove possibile, scattare fotografie del pacco, dell'imballaggio e del prodotto ricevuto.

Questo ci consente di verificare più rapidamente il problema e di gestire la relativa assistenza.

8. Prodotto errato o non conforme

Se il cliente riceve un prodotto diverso da quello ordinato, un prodotto difettoso o un prodotto non conforme, deve contattarci tempestivamente indicando:

numero dell'ordine;
prodotto ricevuto;
descrizione del problema;
eventuali fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

Email: agroambienteshop@gmail.com

Restano ferme le tutele previste dalla garanzia legale di conformità e dalla normativa applicabile.

9. Mancata consegna

In caso di mancata consegna o di spedizione apparentemente ferma, il cliente può contattare AVENORYS per consentire le necessarie verifiche con il servizio di trasporto.

Qualora la spedizione risulti smarrita o non consegnabile, la situazione verrà gestita secondo le circostanze del caso e nel rispetto degli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

10. Indirizzo di consegna

Gli ordini vengono consegnati esclusivamente all'indirizzo indicato dal cliente durante il checkout e secondo le modalità disponibili per la destinazione selezionata.

Il cliente deve verificare prima della conferma dell'ordine che:

nome e cognome siano corretti;
via e numero civico siano corretti;
CAP e località siano corretti;
eventuali informazioni aggiuntive utili alla consegna siano presenti.

11. Consegne in Italia

La presente informativa riguarda principalmente le spedizioni effettuate sul territorio italiano.

Eventuali spedizioni verso altri Paesi saranno disponibili esclusivamente quando previste dal negozio e saranno soggette alle condizioni e ai costi visualizzati durante il checkout.