Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi

Diritto di recesso

Per gli acquisti effettuati a distanza da consumatori, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover indicare una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile.

Il diritto di recesso può essere esercitato inviando una comunicazione esplicita della propria decisione a agroambienteshop@gmail.com, indicando il numero dell'ordine e i prodotti per i quali si intende esercitare il recesso.

Come richiedere un reso

Prima di spedire qualsiasi prodotto, contattaci via email all'indirizzo agroambienteshop@gmail.com. Ti forniremo le istruzioni necessarie per effettuare la restituzione.

Non spedire prodotti senza aver prima ricevuto le istruzioni relative al reso.

Condizioni per la restituzione

Il prodotto deve essere restituito senza indebiti deterioramenti rispetto alla natura, alle caratteristiche e al funzionamento del bene.

Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Per i prodotti cosmetici, di profumeria e di cura della persona sigillati, il diritto di recesso è escluso quando il prodotto è stato aperto dopo la consegna, nei casi previsti dalla normativa applicabile per motivi igienici o di tutela della salute.

Indirizzo per i resi

Via Garibaldi 89
Montecatini Terme (PT)
Italia

Non inviare prodotti a questo indirizzo senza aver prima ricevuto le istruzioni relative al reso.

Costi di restituzione

Salvo i casi di prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme, il costo diretto della restituzione è a carico del cliente, purché il cliente sia stato preventivamente informato di tale costo.

Prodotti danneggiati, errati o non conformi

Controlla il tuo ordine al momento della consegna.

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso, errato o non conforme, contattaci tempestivamente all'indirizzo agroambienteshop@gmail.com, indicando il numero dell'ordine e, se possibile, allegando fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

Restano ferme tutte le tutele previste dalla garanzia legale di conformità applicabile ai consumatori.

Rimborsi

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, provvederemo al rimborso dei pagamenti ricevuti, compresi i costi della consegna standard eventualmente dovuti, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della decisione di recedere.

Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il cliente abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione, salvo diverso accordo con il cliente.

I tempi tecnici con cui la somma viene riaccreditata possono dipendere dalla banca, dal gestore della carta o dal provider del pagamento.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla normativa vigente.

Per AVENORYS, una delle principali eccezioni riguarda i prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, quando siano stati aperti dopo la consegna, nei casi previsti dalla legge.

Le eventuali altre eccezioni saranno valutate in base alla natura specifica del prodotto e alla normativa applicabile.

Acquisti in promozione

La vendita di un prodotto a prezzo scontato o promozionale non elimina, di per sé, il diritto di recesso previsto dalla legge. Restano applicabili le eventuali eccezioni previste dalla normativa.

Cambi

Non gestiamo normalmente i cambi diretti.

Se desideri un prodotto diverso, puoi esercitare il diritto di recesso quando applicabile e, una volta completata la procedura, effettuare un nuovo ordine.